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一、售后服务部职责
  定期组织对顾客的走访调查,处理顾客的反馈意见;制定解决方案及维修服务实施计划;组织实施售后服务工作。
二、经营部职责
  收集顾客质量反馈信息,并及时将顾客投诉意见转到售后服务部。
三、质安部职责
  负责售后服务过程的质量检查和监督工作。
四、相关部门职责
  办公室、设计部、销售部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划,及时提供设计图纸和维修所需材料,组织安排维修事务。
 
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